发生事故先做什么
事故现场指南
立即了解澳洲车祸处理要点
常见事故怎么处理
事故类型百科
按场景快速查看处理方式
理赔流程怎么看
理赔流程说明
从事故现场处理到理赔流程，清晰指引
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事故现场指南
立即了解澳洲车祸处理要点
01
✓ 确认人员安全，必要时拨打 000
以下情况通常建议联系警方： • 有人员受伤或需要医疗协助 • 对方逃离现场（Hit & Run） • 出现争执、危险驾驶或酒驾情况 • 车辆严重受损，影响道路安全
02
✓ 拍摄车辆位置、车损与现场环境
建议尽量记录以下画面，有助于后续责任判断与理赔： • 车辆整体位置与道路环境 • 车损细节与碰撞角度 • 双方车牌与车辆型号 • 路口标志、信号灯或地面标线
03
✓ 交换驾驶人与车辆信息
事故双方通常需要互相提供基本信息： • 驾驶人姓名与联系方式 • 驾照信息（如可） • 车牌号码与车辆品牌 • 保险公司名称（如有） 避免仅口头承诺或私下转账，建议保留书面记录。
04
✓ 记录事故时间、地点与经过
简单记录有助于后续说明情况： • 事故发生的时间与具体地点 • 行驶方向与车道情况 • 当时天气与路面状况 • 是否有目击者或行车记录仪
05
✓ 不要现场认责或签署不清楚的文件
事故责任通常需要由保险或第三方评估： • 避免在现场直接承认责任 • 不要签署不理解的英文文件 • 如沟通困难，可后续统一通过理赔流程处理
事故现场指南
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01
✓ 确认人员安全，必要时拨打 000
以下情况通常建议联系警方： • 有人员受伤或需要医疗协助 • 对方逃离现场（Hit & Run） • 出现争执、危险驾驶或酒驾情况 • 车辆严重受损，影响道路安全
02
✓ 拍摄车辆位置、车损与现场环境
建议尽量记录以下画面，有助于后续责任判断与理赔： • 车辆整体位置与道路环境 • 车损细节与碰撞角度 • 双方车牌与车辆型号 • 路口标志、信号灯或地面标线
03
✓ 交换驾驶人与车辆信息
事故双方通常需要互相提供基本信息： • 驾驶人姓名与联系方式 • 驾照信息（如可） • 车牌号码与车辆品牌 • 保险公司名称（如有） 避免仅口头承诺或私下转账，建议保留书面记录。
04
✓ 记录事故时间、地点与经过
简单记录有助于后续说明情况： • 事故发生的时间与具体地点 • 行驶方向与车道情况 • 当时天气与路面状况 • 是否有目击者或行车记录仪
05
✓ 不要现场认责或签署不清楚的文件
事故责任通常需要由保险或第三方评估： • 避免在现场直接承认责任 • 不要签署不理解的英文文件 • 如沟通困难，可后续统一通过理赔流程处理
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01
✓ 确认人员安全，必要时拨打 000
以下情况通常建议联系警方： • 有人员受伤或需要医疗协助 • 对方逃离现场（Hit & Run） • 出现争执、危险驾驶或酒驾情况 • 车辆严重受损，影响道路安全
02
✓ 拍摄车辆位置、车损与现场环境
建议尽量记录以下画面，有助于后续责任判断与理赔： • 车辆整体位置与道路环境 • 车损细节与碰撞角度 • 双方车牌与车辆型号 • 路口标志、信号灯或地面标线
03
✓ 交换驾驶人与车辆信息
事故双方通常需要互相提供基本信息： • 驾驶人姓名与联系方式 • 驾照信息（如可） • 车牌号码与车辆品牌 • 保险公司名称（如有） 避免仅口头承诺或私下转账，建议保留书面记录。
04
✓ 记录事故时间、地点与经过
简单记录有助于后续说明情况： • 事故发生的时间与具体地点 • 行驶方向与车道情况 • 当时天气与路面状况 • 是否有目击者或行车记录仪
05
✓ 不要现场认责或签署不清楚的文件
事故责任通常需要由保险或第三方评估： • 避免在现场直接承认责任 • 不要签署不理解的英文文件 • 如沟通困难，可后续统一通过理赔流程处理
事故类型百科
按场景快速查看处理方式
01
✓ 追尾事故怎么处理（Rear-end）
多数情况下由后车承担较大责任，但仍需保留现场证据： • 记录前后车辆位置与刹车距离 • 拍摄车损位置与道路情况 • 避免现场争论责任归属 • 即使轻微碰撞，也建议交换信息
02
✓ 停车场剐蹭怎么办
停车场事故责任判断通常更依赖现场记录： • 拍摄车辆停放位置与行驶方向 • 留意是否有监控或目击者 • 如对方不在现场，可留下联系方式 • 不建议仅通过电话简单处理
03
✓ 对方无保险怎么办
对方没有保险并不代表无法处理事故： • 保留对方身份与车辆信息 • 记录完整事故经过与照片 • 后续可通过保险或第三方途径处理 • 避免现场私下协商金额
04
✓ 对方逃逸（Hit & Run）怎么处理
如果对方离开现场，建议尽快记录可用信息： • 尽量记下车牌或车辆特征 • 拍摄现场环境与车辆位置 • 尽快联系警方备案 • 后续理赔可能需要事件编号
05
✓ 网约车 / 商业车辆事故
涉及 Uber、Didi 或商业车辆时，处理流程可能不同： • 确认当时是否在接单或运营中 • 记录平台信息与订单状态 • 保留乘客或第三方联系方式 • 后续理赔可能涉及多个保险方
*不同事故情况处理方式可能有所不同，以上为常见场景参考
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01
✓ 追尾事故怎么处理（Rear-end）
多数情况下由后车承担较大责任，但仍需保留现场证据： • 记录前后车辆位置与刹车距离 • 拍摄车损位置与道路情况 • 避免现场争论责任归属 • 即使轻微碰撞，也建议交换信息
02
✓ 停车场剐蹭怎么办
停车场事故责任判断通常更依赖现场记录： • 拍摄车辆停放位置与行驶方向 • 留意是否有监控或目击者 • 如对方不在现场，可留下联系方式 • 不建议仅通过电话简单处理
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✓ 对方无保险怎么办
对方没有保险并不代表无法处理事故： • 保留对方身份与车辆信息 • 记录完整事故经过与照片 • 后续可通过保险或第三方途径处理 • 避免现场私下协商金额
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如果对方离开现场，建议尽快记录可用信息： • 尽量记下车牌或车辆特征 • 拍摄现场环境与车辆位置 • 尽快联系警方备案 • 后续理赔可能需要事件编号
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✓ 网约车 / 商业车辆事故
涉及 Uber、Didi 或商业车辆时，处理流程可能不同： • 确认当时是否在接单或运营中 • 记录平台信息与订单状态 • 保留乘客或第三方联系方式 • 后续理赔可能涉及多个保险方
*不同事故情况处理方式可能有所不同，以上为常见场景参考
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01
✓ 追尾事故怎么处理（Rear-end）
多数情况下由后车承担较大责任，但仍需保留现场证据： • 记录前后车辆位置与刹车距离 • 拍摄车损位置与道路情况 • 避免现场争论责任归属 • 即使轻微碰撞，也建议交换信息
02
✓ 停车场剐蹭怎么办
停车场事故责任判断通常更依赖现场记录： • 拍摄车辆停放位置与行驶方向 • 留意是否有监控或目击者 • 如对方不在现场，可留下联系方式 • 不建议仅通过电话简单处理
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对方没有保险并不代表无法处理事故： • 保留对方身份与车辆信息 • 记录完整事故经过与照片 • 后续可通过保险或第三方途径处理 • 避免现场私下协商金额
04
✓ 对方逃逸（Hit & Run）怎么处理
如果对方离开现场，建议尽快记录可用信息： • 尽量记下车牌或车辆特征 • 拍摄现场环境与车辆位置 • 尽快联系警方备案 • 后续理赔可能需要事件编号
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✓ 网约车 / 商业车辆事故
涉及 Uber、Didi 或商业车辆时，处理流程可能不同： • 确认当时是否在接单或运营中 • 记录平台信息与订单状态 • 保留乘客或第三方联系方式 • 后续理赔可能涉及多个保险方
*不同事故情况处理方式可能有所不同，以上为常见场景参考
理赔流程说明
从事故现场处理到理赔流程，清晰指引
01
✓ 收集事故资料（Step 1）
事故发生后，整理完整资料有助于后续理赔与责任判断： • 现场照片与视频记录 • 双方驾驶人与车辆信息 • 事故时间、地点与经过说明 • 行车记录仪或目击者信息（如有）
02
✓ 责任评估与理赔准备（Step 2）
保险公司通常会根据资料进行初步评估： • 提交事故描述与相关证据 • 避免现场直接认责或签署不明文件 • 根据事故情况确认理赔路径 • 不同州或不同保险条款可能有所区别
03
⭐ 可选协助：提交 TT Claims 跟进理赔（Optional）
如果不确定如何与保险沟通，或希望减少反复处理时间，可以选择提交资料由 TT Claims 协助跟进： • 协助整理事故资料与理赔流程 • 协助沟通保险公司与维修安排 • 减少重复提交与沟通压力
04
✓ 维修安排与代步车（Step 3）
车辆无法继续使用时，可根据事故情况安排维修流程： • 确认维修方式与车辆评估 • 了解是否符合代步车条件 • 保留拖车或停车费用记录 • 避免自行维修后再申请理赔
05
✓ 理赔沟通与进度跟进（Step 4）
理赔过程中通常需要持续沟通与资料补充： • 跟进保险审核进度 • 提供补充资料（如需要） • 确认维修范围与费用 • 保留所有沟通记录
06
✓ 理赔完成与结案（Step 5）
理赔完成后建议确认以下内容： • 维修质量与车辆状态 • 理赔金额与结算方式 • 是否仍有后续费用或问题 • 保存理赔文件记录
*以上为常见理赔流程示意，实际处理方式可能因事故情况及保险条款不同而有所调整。
理赔流程说明
从事故现场处理到理赔流程，清晰指引
01
✓ 收集事故资料（Step 1）
事故发生后，整理完整资料有助于后续理赔与责任判断： • 现场照片与视频记录 • 双方驾驶人与车辆信息 • 事故时间、地点与经过说明 • 行车记录仪或目击者信息（如有）
02
✓ 责任评估与理赔准备（Step 2）
保险公司通常会根据资料进行初步评估： • 提交事故描述与相关证据 • 避免现场直接认责或签署不明文件 • 根据事故情况确认理赔路径 • 不同州或不同保险条款可能有所区别
03
⭐ 可选协助：提交 TT Claims 跟进理赔（Optional）
如果不确定如何与保险沟通，或希望减少反复处理时间，可以选择提交资料由 TT Claims 协助跟进： • 协助整理事故资料与理赔流程 • 协助沟通保险公司与维修安排 • 减少重复提交与沟通压力
04
✓ 维修安排与代步车（Step 3）
车辆无法继续使用时，可根据事故情况安排维修流程： • 确认维修方式与车辆评估 • 了解是否符合代步车条件 • 保留拖车或停车费用记录 • 避免自行维修后再申请理赔
05
✓ 理赔沟通与进度跟进（Step 4）
理赔过程中通常需要持续沟通与资料补充： • 跟进保险审核进度 • 提供补充资料（如需要） • 确认维修范围与费用 • 保留所有沟通记录
06
✓ 理赔完成与结案（Step 5）
理赔完成后建议确认以下内容： • 维修质量与车辆状态 • 理赔金额与结算方式 • 是否仍有后续费用或问题 • 保存理赔文件记录
*以上为常见理赔流程示意，实际处理方式可能因事故情况及保险条款不同而有所调整。
理赔流程说明
从事故现场处理到理赔流程，清晰指引
01
✓ 收集事故资料（Step 1）
事故发生后，整理完整资料有助于后续理赔与责任判断： • 现场照片与视频记录 • 双方驾驶人与车辆信息 • 事故时间、地点与经过说明 • 行车记录仪或目击者信息（如有）
02
✓ 责任评估与理赔准备（Step 2）
保险公司通常会根据资料进行初步评估： • 提交事故描述与相关证据 • 避免现场直接认责或签署不明文件 • 根据事故情况确认理赔路径 • 不同州或不同保险条款可能有所区别
03
⭐ 可选协助：提交 TT Claims 跟进理赔（Optional）
如果不确定如何与保险沟通，或希望减少反复处理时间，可以选择提交资料由 TT Claims 协助跟进： • 协助整理事故资料与理赔流程 • 协助沟通保险公司与维修安排 • 减少重复提交与沟通压力
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✓ 维修安排与代步车（Step 3）
车辆无法继续使用时，可根据事故情况安排维修流程： • 确认维修方式与车辆评估 • 了解是否符合代步车条件 • 保留拖车或停车费用记录 • 避免自行维修后再申请理赔
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理赔过程中通常需要持续沟通与资料补充： • 跟进保险审核进度 • 提供补充资料（如需要） • 确认维修范围与费用 • 保留所有沟通记录
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✓ 理赔完成与结案（Step 5）
理赔完成后建议确认以下内容： • 维修质量与车辆状态 • 理赔金额与结算方式 • 是否仍有后续费用或问题 • 保存理赔文件记录
*以上为常见理赔流程示意，实际处理方式可能因事故情况及保险条款不同而有所调整。
事故理赔，不必自己奔波，我们全程协助
事故提交 → 理赔协助 → 免费代步车，全程由 TT Claims 协助完成
事故理赔，不必自己奔波，我们全程协助
事故提交 → 理赔协助 → 免费代步车，全程由 TT Claims 协助完成
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