理赔协助流程
01
提交事故资料
• 初步查看事故情况 • 确认是否符合协助范围 • 建立案件记录
02
资料整理与理赔建议
• 协助整理事故照片与资料 • 提供下一步处理建议 • 减少重复提交风险
03
协助沟通保险公司
• 协助跟进保险审核流程 • 减少用户直接沟通压力 • 持续更新理赔进度
04
维修与代步车协助
• 协助对接维修资源 • 根据情况安排代步车 • 跟进维修进度
05
理赔完成与结案
• 确认理赔结果 • 协助整理结案资料 • 提供后续建议
*TT Claims 提供协助与跟进服务，具体理赔结果取决于事故情况及保险公司审核。
理赔协助流程
01
提交事故资料
• 初步查看事故情况 • 确认是否符合协助范围 • 建立案件记录
02
资料整理与理赔建议
• 协助整理事故照片与资料 • 提供下一步处理建议 • 减少重复提交风险
03
协助沟通保险公司
• 协助跟进保险审核流程 • 减少用户直接沟通压力 • 持续更新理赔进度
04
维修与代步车协助
• 协助对接维修资源 • 根据情况安排代步车 • 跟进维修进度
05
理赔完成与结案
• 确认理赔结果 • 协助整理结案资料 • 提供后续建议
*TT Claims 提供协助与跟进服务，具体理赔结果取决于事故情况及保险公司审核。
理赔协助流程
01
提交事故资料
• 初步查看事故情况 • 确认是否符合协助范围 • 建立案件记录
02
资料整理与理赔建议
• 协助整理事故照片与资料 • 提供下一步处理建议 • 减少重复提交风险
03
协助沟通保险公司
• 协助跟进保险审核流程 • 减少用户直接沟通压力 • 持续更新理赔进度
04
维修与代步车协助
• 协助对接维修资源 • 根据情况安排代步车 • 跟进维修进度
05
理赔完成与结案
• 确认理赔结果 • 协助整理结案资料 • 提供后续建议
*TT Claims 提供协助与跟进服务，具体理赔结果取决于事故情况及保险公司审核。
常见问题 FAQ
01
提交资料后多久会有人联系我？
通常在收到资料后，我们会尽快进行初步查看，并通过您填写的联系方式与您确认案件情况。具体时间可能因提交时间及案件数量有所不同。
02
是否一定需要全险才能获得协助？
不一定。是否适合协助处理，会根据事故情况、责任判断及保险条件综合评估。
03
提交后是否需要自己联系保险公司？
签署授权书后，TT Claims 可代表您全程跟进理赔流程，减少您与保险公司的沟通压力。
04
理赔大概需要多久完成？
不同事故类型与保险流程所需时间不同，理赔周期可能从数周到数月不等，具体进度取决于事故情况及保险公司审核。 在符合条件的情况下，TT Claims 会优先协助安排代步车，减少客户出行影响，并协助对接维修资源，尽量缩短等待时间。
05
是否一定可以获得代步车？
代步车安排通常取决于事故责任及保险条件。如对方全责且拥有有效保险，在多数情况下可安排代步车使用。具体安排仍需根据个案情况及保险审核确认。
06
TT Claims 是否保证理赔成功？
TT Claims 提供的是全力协助与跟进服务，尽最大可能帮助客户理赔，理赔结果仍需由保险公司根据事故情况及条款进行审核。
07
不确定是否适合提交，可以先咨询吗？
可以。您可以先提交基本资料，我们会进行初步评估，再决定是否进入协助流程。
常见问题 FAQ
01
提交资料后多久会有人联系我？
通常在收到资料后，我们会尽快进行初步查看，并通过您填写的联系方式与您确认案件情况。具体时间可能因提交时间及案件数量有所不同。
02
是否一定需要全险才能获得协助？
不一定。是否适合协助处理，会根据事故情况、责任判断及保险条件综合评估。
03
提交后是否需要自己联系保险公司？
签署授权书后，TT Claims 可代表您全程跟进理赔流程，减少您与保险公司的沟通压力。
04
理赔大概需要多久完成？
不同事故类型与保险流程所需时间不同，理赔周期可能从数周到数月不等，具体进度取决于事故情况及保险公司审核。 在符合条件的情况下，TT Claims 会优先协助安排代步车，减少客户出行影响，并协助对接维修资源，尽量缩短等待时间。
05
是否一定可以获得代步车？
代步车安排通常取决于事故责任及保险条件。如对方全责且拥有有效保险，在多数情况下可安排代步车使用。具体安排仍需根据个案情况及保险审核确认。
06
TT Claims 是否保证理赔成功？
TT Claims 提供的是全力协助与跟进服务，尽最大可能帮助客户理赔，理赔结果仍需由保险公司根据事故情况及条款进行审核。
07
不确定是否适合提交，可以先咨询吗？
可以。您可以先提交基本资料，我们会进行初步评估，再决定是否进入协助流程。
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提交资料后多久会有人联系我？
通常在收到资料后，我们会尽快进行初步查看，并通过您填写的联系方式与您确认案件情况。具体时间可能因提交时间及案件数量有所不同。
02
是否一定需要全险才能获得协助？
不一定。是否适合协助处理，会根据事故情况、责任判断及保险条件综合评估。
03
提交后是否需要自己联系保险公司？
签署授权书后，TT Claims 可代表您全程跟进理赔流程，减少您与保险公司的沟通压力。
04
理赔大概需要多久完成？
不同事故类型与保险流程所需时间不同，理赔周期可能从数周到数月不等，具体进度取决于事故情况及保险公司审核。 在符合条件的情况下，TT Claims 会优先协助安排代步车，减少客户出行影响，并协助对接维修资源，尽量缩短等待时间。
05
是否一定可以获得代步车？
代步车安排通常取决于事故责任及保险条件。如对方全责且拥有有效保险，在多数情况下可安排代步车使用。具体安排仍需根据个案情况及保险审核确认。
06
TT Claims 是否保证理赔成功？
TT Claims 提供的是全力协助与跟进服务，尽最大可能帮助客户理赔，理赔结果仍需由保险公司根据事故情况及条款进行审核。
07
不确定是否适合提交，可以先咨询吗？
可以。您可以先提交基本资料，我们会进行初步评估，再决定是否进入协助流程。
事故理赔，不必自己奔波，我们全程协助
事故提交 → 理赔协助 → 免费代步车，全程由 TT Claims 协助完成
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